|
 |
|
29.4.2010 |
|
Palveluliiketoiminta
- muutos ja menestys -seminaari |
 |
|
Keskiviikkona 26.5.2010, klo
9.30 - 15.00
Osoite: VTT:n auditorio, Vuorimiehentie 5, Espoo
Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys
-seminaarissa pohditaan palveluliiketoiminnan rakentamista teknologiayrityksissä ja muutosta tuotekeskeisestä kulttuurista
asiakassuuntautuneeseen kulttuuriin. Seminaari peilaa palveluliiketoiminnan organisoinnin ja johtamisen tutkimusta käytännön ratkaisuihin yrityksissä. Tarkoituksena on auttaa osallistujia
löytämään uusia positiivisia tapoja saada johtamistaan ihmisistä enemmän irti murrostilanteessa.
Seminaarissa julkistetaan VTT:n tutkimusprofessori Raimo Hyötyläisen ja erikoistutkija Maaria Nuutisen toimittama Mahdollisuuksien kenttä. Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen -kirja.
Kirjan artikkelit perustuvat Tekesin ServO - Interactive Organization and Management in Service Business
-hankkeen tuloksiin. |
 |
|
|
|
OHJELMA
|
09.00 - 09.30 |
Ilmoittautuminen ja kahvi |
|
09.30 - 09.45 |
Seminaarin avaus
Seminaarin puheenjohtaja, teknologiapäällikkö Iiro Salkari, VTT |
|
09.45 - 10.15 |
Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa
- Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?
Erikoistutkija Maaria Nuutinen, VTT
|
| 10.15 - 10.45 |
Toimialat rikkovat kehitysverkostot palveluliiketoiminnan kehittämisessä (BestServ)
- Opitaan ja tehdään yhdessä
Varatoimitusjohtaja Juha Hulkkonen, IBM
|
| 10.45 - 11.15 |
Miten palvelut sovitetaan tuoteliiketoiminnan logiikkaan
- Asiakastarjoaman laajentaminen Teamware Group Oy:ssä
Toimitusjohtaja Esko Uotila, Teamware Group Oy
|
| 11.15 - 11.45 |
Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnan menestystekijänä
- Mitä asiakkaasi arvostavat?
Tutkija Heidi Korhonen, VTT
|
| 11.45 - 12.15 |
Juomien myyjästä ravintoloiden kokonaiskonseptien luojaksi
Kaupallinen johtaja, Kari Kilpinen, Altia Oyj
|
| 12.15 - 13.15 |
Lounas |
| 13.15 - 15.00 |
Työpajat |
|
|
Ilmoittaudu yhteen oheisista työpajoista. Tehokkaan työskentelyn takaamiseksi kuhunkin työpajaan voi osallistua rajoitettu määrä osallistujia. Työpajapaikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.
Merkitse myös sinua toiseksi eniten kiinnostava työpaja, jos ensisijaisesti valitsemasi on jo täynnä.
Mitä uutta auringon alla -työpaja
- Miten voit soveltaa aamupäivän esityksistä kuulemiasi oppeja ja kokemuksia yrityksessäsi?
Arvioimalla oivallukseen -työpaja
- Millainen on sinun yrityksesi palvelukyky ja -kulttuuri?
Suorat sanat -työpaja
- Väittämiä palveluliiketoiminnan järjettömyydestä. Totta vai tarua?
|
|
Seminaari on maksuton.
Ilmoittaudu tästä linkistä 21.5. mennessä.
Tervetuloa!
|
|
|
|
www.vtt.fi |
 |
Copyright VTT 2010 • Osoite: PL 1000, 02044 VTT • Puhelin: 020 722
111 • Faksi: 020 722 7001 • info@vtt.fi
|