Sign In

Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaari

1.1.2010 0:00 - 1.1.2010 0:00  

 

Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaarissa pohditaan palveluliiketoiminnan rakentamista teknologiayrityksissä ja muutosta tuotekeskeisestä kulttuurista asiakassuuntautuneeseen kulttuuriin. Seminaari peilaa palveluliiketoiminnan organisoinnin ja johtamisen tutkimusta käytännön ratkaisuihin yrityksissä. Tarkoituksena on auttaa osallistujia löytämään uusia positiivisia tapoja saada johtamistaan ihmisistä enemmän irti murrostilanteessa.

Seminaarissa julkistetaan VTT:n tutkimusprofessori Raimo Hyötyläisen ja erikoistutkija Maaria Nuutisen toimittama Mahdollisuuksien kenttä. Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen -kirja. Kirjan artikkelit perustuvat Tekesin ServO - Interactive Organization and Management in Service Business -hankkeen tuloksiin.

OHJELMA 

09.00 - 09.30 Ilmoittautuminen ja kahvi

09.30 - 09.45 Seminaarin avaus, Seminaarin puheenjohtaja, teknologiapäällikkö Iiro Salkari, VTT

09.45 - 10.15 Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa
- Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?
Erikoistutkija Maaria Nuutinen, VTT

10.15 - 10.45 Toimialat rikkovat kehitysverkostot palveluliiketoiminnan kehittämisessä (BestServ)
- Opitaan ja tehdään yhdessä, Varatoimitusjohtaja Juha Hulkkonen, IBM

10.45 - 11.15 Miten palvelut sovitetaan tuoteliiketoiminnan logiikkaan
- Asiakastarjoaman laajentaminen Teamware Group Oy:ssä
Toimitusjohtaja Esko Uotila, Teamware Group Oy

11.15 - 11.45 Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnan menestystekijänä
- Mitä asiakkaasi arvostavat? Tutkija Heidi Korhonen, VTT

11.45 - 12.15 Juomien myyjästä ravintoloiden kokonaiskonseptien luojaksi
Kaupallinen johtaja, Kari Kilpinen, Altia Oyj

12.15 - 13.15 Lounas

13.15 - 15.00 Työpajat

Ilmoittaudu yhteen oheisista työpajoista. Tehokkaan työskentelyn takaamiseksi kuhunkin työpajaan voi osallistua rajoitettu määrä osallistujia. Työpajapaikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Merkitse myös sinua toiseksi eniten kiinnostava työpaja, jos ensisijaisesti valitsemasi on jo täynnä.

Mitä uutta auringon alla -työpaja
- Miten voit soveltaa aamupäivän esityksistä kuulemiasi oppeja ja kokemuksia yrityksessäsi?

Arvioimalla oivallukseen -työpaja
- Millainen on sinun yrityksesi palvelukyky ja -kulttuuri?

Suorat sanat -työpaja
- Väittämiä palveluliiketoiminnan järjettömyydestä. Totta vai tarua?

Seminaari on maksuton.

Ilmoittaudu tästä linkistä 21.5. mennessä.

Tervetuloa!

Asiakaspalvelu
Sähköpostiinfo@vtt.fi
Puhelin020 722 7070
Avoinna arkisin klo 9.00 - 11.00 ja 12.00 - 15.00