Lähetä linkki
26.5.2010 klo 9.00 - 15.00
Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaari
VTT, Vuorimiehentie 5, auditorio, Espoo
Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaarissa pohditaan palveluliiketoiminnan rakentamista teknologiayrityksissä ja muutosta tuotekeskeisestä kulttuurista asiakassuuntautuneeseen kulttuuriin. Seminaari peilaa palveluliiketoiminnan organisoinnin ja johtamisen tutkimusta käytännön ratkaisuihin yrityksissä. Tarkoituksena on auttaa osallistujia löytämään uusia positiivisia tapoja saada johtamistaan ihmisistä enemmän irti murrostilanteessa.
Seminaarissa julkistetaan VTT:n tutkimusprofessori Raimo Hyötyläisen ja erikoistutkija Maaria Nuutisen toimittama Mahdollisuuksien kenttä. Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen -kirja. Kirjan artikkelit perustuvat Tekesin ServO - Interactive Organization and Management in Service Business -hankkeen tuloksiin.
OHJELMA
09.00 - 09.30 Ilmoittautuminen ja kahvi
09.30 - 09.45 Seminaarin avaus, Seminaarin puheenjohtaja, teknologiapäällikkö Iiro Salkari, VTT
09.45 - 10.15 Teknologiayritykset
matkalla kohti palveluliiketoimintaa
- Miten luomme
tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?
Erikoistutkija
Maaria Nuutinen, VTT
10.15 - 10.45 Toimialat
rikkovat kehitysverkostot palveluliiketoiminnan kehittämisessä
(BestServ)
- Opitaan ja tehdään yhdessä, Varatoimitusjohtaja Juha
Hulkkonen, IBM
10.45 - 11.15 Miten
palvelut sovitetaan tuoteliiketoiminnan logiikkaan
-
Asiakastarjoaman laajentaminen Teamware Group Oy:ssä
Toimitusjohtaja
Esko Uotila, Teamware Group Oy
11.15 - 11.45 Asiakasymmärrys
palveluliiketoiminnan menestystekijänä
- Mitä asiakkaasi
arvostavat? Tutkija Heidi Korhonen, VTT
11.45 - 12.15 Juomien
myyjästä ravintoloiden kokonaiskonseptien luojaksi
Kaupallinen
johtaja, Kari Kilpinen, Altia Oyj
12.15 - 13.15 Lounas
13.15 - 15.00 Työpajat
Ilmoittaudu yhteen oheisista työpajoista. Tehokkaan työskentelyn takaamiseksi kuhunkin työpajaan voi osallistua rajoitettu määrä osallistujia. Työpajapaikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Merkitse myös sinua toiseksi eniten kiinnostava työpaja, jos ensisijaisesti valitsemasi on jo täynnä.
Mitä uutta auringon alla -työpaja
- Miten voit
soveltaa aamupäivän esityksistä kuulemiasi oppeja ja kokemuksia yrityksessäsi?
Arvioimalla oivallukseen -työpaja
- Millainen on sinun
yrityksesi palvelukyky ja -kulttuuri?
Suorat sanat -työpaja
- Väittämiä palveluliiketoiminnan
järjettömyydestä. Totta vai tarua?
Seminaari on maksuton.
Ilmoittaudu tästä linkistä 21.5. mennessä.
Tervetuloa!