Tulosta Tulosta Lähetä linkki Bookmark and Share

26.5.2010 klo 9.00 - 15.00

Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaari

VTT, Vuorimiehentie 5, auditorio, Espoo

Palveluliiketoiminta - muutos ja menestys -seminaarissa pohditaan palveluliiketoiminnan rakentamista teknologiayrityksissä ja muutosta tuotekeskeisestä kulttuurista asiakassuuntautuneeseen kulttuuriin. Seminaari peilaa palveluliiketoiminnan organisoinnin ja johtamisen tutkimusta käytännön ratkaisuihin yrityksissä. Tarkoituksena on auttaa osallistujia löytämään uusia positiivisia tapoja saada johtamistaan ihmisistä enemmän irti murrostilanteessa.


Seminaarissa julkistetaan VTT:n tutkimusprofessori Raimo Hyötyläisen ja erikoistutkija Maaria Nuutisen toimittama Mahdollisuuksien kenttä. Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen -kirja. Kirjan artikkelit perustuvat Tekesin ServO - Interactive Organization and Management in Service Business -hankkeen tuloksiin.



OHJELMA 


09.00 - 09.30 Ilmoittautuminen ja kahvi


09.30 - 09.45 Seminaarin avaus, Seminaarin puheenjohtaja, teknologiapäällikkö Iiro Salkari, VTT


09.45 - 10.15 Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa
- Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?
Erikoistutkija Maaria Nuutinen, VTT


10.15 - 10.45 Toimialat rikkovat kehitysverkostot palveluliiketoiminnan kehittämisessä (BestServ)
- Opitaan ja tehdään yhdessä, Varatoimitusjohtaja Juha Hulkkonen, IBM


10.45 - 11.15 Miten palvelut sovitetaan tuoteliiketoiminnan logiikkaan
- Asiakastarjoaman laajentaminen Teamware Group Oy:ssä
Toimitusjohtaja Esko Uotila, Teamware Group Oy


11.15 - 11.45 Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnan menestystekijänä
- Mitä asiakkaasi arvostavat? Tutkija Heidi Korhonen, VTT


11.45 - 12.15 Juomien myyjästä ravintoloiden kokonaiskonseptien luojaksi
Kaupallinen johtaja, Kari Kilpinen, Altia Oyj


12.15 - 13.15 Lounas


13.15 - 15.00 Työpajat


Ilmoittaudu yhteen oheisista työpajoista. Tehokkaan työskentelyn takaamiseksi kuhunkin työpajaan voi osallistua rajoitettu määrä osallistujia. Työpajapaikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Merkitse myös sinua toiseksi eniten kiinnostava työpaja, jos ensisijaisesti valitsemasi on jo täynnä.


Mitä uutta auringon alla -työpaja
- Miten voit soveltaa aamupäivän esityksistä kuulemiasi oppeja ja kokemuksia yrityksessäsi?


Arvioimalla oivallukseen -työpaja
- Millainen on sinun yrityksesi palvelukyky ja -kulttuuri?


Suorat sanat -työpaja
- Väittämiä palveluliiketoiminnan järjettömyydestä. Totta vai tarua?


Seminaari on maksuton.


Ilmoittaudu tästä linkistä 21.5. mennessä.


Tervetuloa!




Lisätietoja

Iiro Salkari
Teknologiapäällikkö
020 722 6557

Maaria Nuutinen
Erikoistutkija
020 722 6758


 

 

Lisätietoja

Iiro Salkari
Teknologiapäällikkö
020 722 6557

Maaria Nuutinen
Erikoistutkija
020 722 6758