Sign In

BRAND NEW 2015 - 2017

Brand New - Henkilöstön ja asiakkaiden brändikokemus uudistumisen voimavarana

​Brand New – projektissa tutkitaan yrityskuvan rakentumista ajan saatossa henkilöstön, johdon ja asiakkaan näkökulmista. Yrityksen johto ja markkinointi pystyvät yhä vähemmän kontrolloimaan yrityskuvaa, sillä yrityskuva syntyy yhä vahvemmin asiakkaiden jakamista palvelukokemuksista esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. Yrityskuvan rakentamisessa työntekijät, jotka kohtaavat asiakkaita arjessa, ovat entistä tärkeämmässä roolissa. Tutkimme johdon, työntekijöiden ja asiakkaiden mielikuvia yrityksestä sekä vahvistamme työntekijä- ja asiakaslähtöistä yrityskuvan rakentamista.

 

OTA YHTEYTTÄ

Lappalainen Inka
Projektipäällikkö, erikoistutkija
+358 50 341 1233
inka.lappalainen@vtt.fi