Lähetä linkki
VTT:ltä arviointityökalu liikenteen ja logistiikan palvelujen kehittämiseen
26.03.2008
VTT on kehittänyt tietopalvelujen arviointiin monipuolisen työkalun, joka kattaa palvelun koko elinkaaren käyttäjätarpeista vaikutuksiin. Se soveltuu ennakoivaan, toteutuksen aikaiseen ja jälkikäteen tapahtuvaan arviointiin. Vaikka työkalu on kehitetty erityisesti liikenteen ja logistiikan palveluille, sitä voidaan hyödyntää myös muilla toimialoilla. Se edistää käyttäjille tarpeellisten ja yhteiskunnalle hyödyllisten palvelujen toteuttamista sekä tukee palveluyritysten liiketoimintaa.
Evaserve-työkalu on eräs kattavimpia nykyään yleisesti käytettävissä oleva
tietopalveluiden arviointijärjestelmiä. Se sisältää tietopalveluiden
olennaisten osa-alueiden arvioimiseen soveltuvia menetelmiä, työkaluja,
ohjeita sekä osaamis- ja tietokirjaston, jota voi hyödyntää mm.
arviointimenetelmien valinnassa.
Työkalu on jaettu eri
moduuleihin, joista voidaan koota joustavasti sopiva arviointipaketti
asiakkaan tarpeiden sekä arvioitavan palvelun tavoitteiden ja ominaisuuksien
perusteella. Arviointimoduulien sisältöä voidaan tarvittaessa päivittää
nopeasti. Järjestelmään on myös helppo lisätä uusia moduuleja niiden tullessa
ajankohtaisiksi ja poistaa vanhoja niiden käydessä tarpeettomiksi.
Palvelujärjestelmän
kriittiset osat kattava arviointi tuottaa hyödyllistä tietoa tietopalveluiden
kehittämiseksi sekä edistää käyttäjille tarpeellisten ja yhteiskunnalle
hyödyllisten palvelujen syntymistä. Etenkin ennakkoon tehtävällä arvioinnilla
voidaan välttää tehokkaasti suurimmat virheet palveluiden suunnittelu- ja
kehitysvaiheessa. Luotettava arviointi palveluiden vaikuttavuudesta ja
hyödyistä tukee myös palvelujärjestelmien hankinnan päätöksentekoa.
Arviointityökalun yksi lupaava hyödyntämiskohde on kokonaisvaltaisten ”avaimet
käteen” -palveluratkaisuiden viennin edistäminen.
Työkalua
hyödynnetään parhaillaan mm. käynnissä olevissa EU-tutkimushankkeissa, joissa
kehitetään liikenteen tietopalveluja. Evaservea on hyödynnetty myös
meteorologisten tietopalvelujen kehittämisprojekteissa Suomessa ja Balkanin
alueella. Sitä on käytetty lisäksi joukkoliikenteen Matka.fi-palvelun
arvioinnissa, tie- ja katuverkon tietojärjestelmä Digiroadin arvioinnissa ja
USA:laisen 511-liikennetietopalvelun arvioinnissa sekä EU:n tutkimushankkeiden
yhteydessä rahtiliikenteen palvelukonseptien ja liiketoimintamallien
kuvaamisessa.
Evaserven on kehittänyt VTT. Kehitystyön
rahoittamiseen ovat osallistuneet myös Tekes, Ilmatieteen laitos, liikenne- ja
viestintäministeriö sekä Destia Oy.