Sign In
Uutta tietoa huipputeknologiasta ja sen hyödyntämisestä, tietoa tulevaisuuden ratkaisuista ja palveluista päätöksenteon tueksi ja liiketoiminnan kehittämiseen. Kohdistettu VTT:n kumppaneille, asiakkaille sekä huipputeknologiasta ja sen sovelluksista kiinnostuneille.
Julkaisu tieteestä, teknologiasta ja liiketoiminnasta

Menetelmiä parempaan päätöksentekoon

Katri Isotalo | 8.5.2014

Tulevaisuus tehdään, ei ennusteta, lohkaisee Strada-hankkeen projektipäällikkö Mika Nieminen. Ennen kuin päästään tekemään, on kuitenkin tiedettävä, mitä kannattaa tehdä ja miksi. 

Yhteiskunnallisen päätöksenteon aikajänne voi olla kolme tai kolmekymmentä vuotta, mutta pelkästään nykytilanteeseen nojaamalla tehdään hyviä päätöksiä vain harvoin. On osattava ennakoida tulevaisuuden tarpeita ja päätösten vaikutuksia.  

Monimutkaistuvan päätöksenteon tukemiseksi VTT kehittää mallia, jossa kytketään toisiinsa toimintaympäristön muutos, vallitsevien toimintamallien analyysi sekä uudet kehkeytymässä olevat innovaatiot. Olennaista on muutosten sosioteknisen kokonaisuuden ymmärtäminen.

Menetelmä soveltuu niin yhteiskunnalliseen päätöksentekoon kuin esimerkiksi laajojen organisaatiouudistusten suunnitteluun ja seurantaan. Tavoitteena on siis tarjota aiempaa parempi menetelmä kauaskantoisten päätösten tekoon.

Keskeisiä ajatuksia ovat yhteisten näkemysten muodostaminen tulevaisuudesta, muutospolkujen vahvistaminen esimerkiksi verkostoja luomalla ja vaihtoehtoisten kehityskulkujen kokeileminen.


Päätöksenteko edellyttää tavoitteita ja strategiaa 

Stradaksi kutsutussa Strateginen päätöksen­teko ja muutoksen ohjaaminen -hankkeessa kehitetty malli muodostuu ennakoinnin, systeemidynaamisen mallinnuksen, vaikutusten arvioinnin sekä päätöksenteon­ vuoro­vaikutteisuuden ja innovaatioiden juurrut­tamismenetelmien yhdistämisestä.  

Mallia lähdettiin rakentamaan vuonna 2011 kolmen aihealueen kautta. Aihealueiksi valittiin biotalous, sosiaali- ja terveyspalveluiden uudelleen järjestäminen ja liikennesuunnittelu.

– Biotalous oli tuolloin kaikkialla ilmassa, mutta jo toimijoiden tunnistaminen osoittautui hyvin haasteelliseksi. Kun puhumme biotaloudesta, puhummeko energiantuotannosta, maataloudesta, metsätaloudesta vai kemiasta vai jostain muusta, kysyy Strada-hankkeen projektipäällikkö Mika Nieminen VTT:ltä. 

– Opimme nopeasti, että ennen kuin kehittyneitä päätöksentekomenetelmiä voidaan soveltaa, halutulle muutokselle on oltava yhteiset tavoitteet ja strategia. Vähintäänkin on oltava järjestelmä, jota kehittää. 

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistamisessa ja liikennesuunnittelussa tavoitteet olivat selkeät, joten mallin rakentaminen onnistui helpommin. 


Toimijoiden määrä yllätti terveydenhuollon

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudelleen järjestäminen lähti kysymyksestä, kuinka kroonisten sairauksien hallinnassa voidaan siirtyä asiakaslähtöiseen palvelumalliin.  

Terveydenhuollon nykyinen palvelumalli pohjautuu akuutin ongelman hoitamiseen. Koska kroonista sairautta ei voida poistaa, palvelun tulisi tähdätä asiakkaan arjessa pärjäämiseen. Muutoksen tarvetta perustelevat sekä palveluiden inhimillinen merkitys että taloudelliset näkökulmat. 

Strada-hankkeessa luotiin uudenlainen päätök­senteon malli uudistusten aikaansaamiseksi. Olennaista oli saada mukaan mahdollisimman laaja joukko niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat päätöksiin ja käytännön toimintamalleihin. Keskeisenä työkaluna muutoksen edistämisessä olivat työpajat ja niissä Stradan kehittämät työkalut. Työpajoja järjestettiin kolme, ja laajimpaan niistä osallistui sekä alan viranomaisia, terveydenhuollon tietotekniikka- ja lääkäriyrityksiä, tutkijoita että potilas- ja muita järjestöjä.   

– Vasta työpajat avasivat monen silmät sille, kuinka laaja joukko toimijoita oman alan asioihin vaikuttaa, kertoo tutkimustiimin päällikkö Johanna Kohl VTT:ltä. 

Hänen tehtäviinsä työpajoissa kuului saada osallistujat nimeämään suurimmat esteet muutokselle ja löytämään prosessit, joita on muutoksen aikaansaamiseksi muutettava. 

– On ollut hienoa huomata, että eri toimijat ovat alkaneet nähdä itsensä osana isompaa kokonaisuutta, Johanna Kohl kertoo. 

Päätöksenteon malli luotiin yhteistyössä Pirkanmaan Kurkiaura-hankeen kanssa. Kurkiaurassa on kehitetty sydänsairaille alueellinen asiakaslähtöinen palvelumalli, jota on tarkoitus soveltaa Stradan kanssa kehitetyn muutoksen edistämisen mallin avulla valtakunnallisesti myös muihin pitkäaikaissairauksiin. 


Hybriditoimijat luovat yhteyksiä

Yhdeksi ratkaisuksi laajojen muutosten juurruttamiseen Kohl ja hänen kollegansa Sirkku Kivisaari suosittelevat hybriditoimijoiden hyödyntämistä. Hybriditoimija on rohkea ja utelias henkilö, joka pystyy puhumaan eri toimijoiden kieltä niin alueellisesti kuin valtakunnallisestikin. Visionääriset ja pitkäjänteiset hybriditoimijat pystyvät luomaan yhteyksiä paikallisten kokeilujen ja vallitsevan järjestelmän prosessien välille. He luovivat sujuvasti erilaisten johtamis- ja toimintatapojen ­keskellä. 

Tutkijat korostavat, että uuden toiminta­mallin kehittämisessä kannattaa hakea kokemusta muiltakin toimialoilta ja yli kunta- ja organisaatiorajojen. 

Stradan sosiaali- ja terveydenhuollon tapaustutkimuksessa kehitettyä päätöksentekoa tukevaa mallia hyödynnetään jo ainakin kaivannaisteollisuudessa ja energiantuotannon uudistamisessa. 


Ajoitus ratkaisee 

Kolmas Stradan tapaustutkimus liittyi liikenne­järjestelmän tulevaisuuteen pääkaupunkiseudulla. Tavoitetilaksi määriteltiin EU:n niin sanotussa White Paperissa esitetty päästötön liikenne vuoteen 2050 mennessä. Visiopoluiksi, joilla tavoitetila voitaisiin saavuttaa, valittiin julkisen liikenteen lisääminen ja yksityisautoilun vähentäminen, biopolttoaineisiin siirtyminen ja sähköautot. 

On melko helppoa luetella liikennesuunnittelussa huomioon otettavia tekijöitä: muuttoliike, työpaikkojen sijainti nyt ja tulevaisuudessa, päästövähennyksiä koskevan lainsäädännön kehitys, erilaiset veropoliittiset päätökset ja niiden vaikutus, liikennevälineiden ja aikataulu­järjestelmien teknologinen kehitys, matkustajien valmius muuttaa käyttäytymistään. Huomattavasti vaikeampaa on ennakoida tekijöiden vaikutus toisiinsa ja lopputulokseen. 

Eri tekijöiden riippuvuuksia simuloitiin systeemidynaamisella mallilla. Mallinnusta varten pohdittiin muun muassa millaisia kannustimia eri visiopolkujen toteuttaminen vaatii. Eri intressi­ryhmät pyrittiin ottamaan huomioon mahdollisimman laajasti yksittäisten käyttäjien tunnereaktioihin asti.  

– Mallinnus toi mielenkiintoisia tuloksia erityisesti toimenpiteiden ajoituksesta ja järjestyksestä, kertoo VTT:n johtava tutkija Toni Ahlqvist

Jos toimenpiteet toteutettiin väärässä aika­järjestyksessä tai toimenpiteitä toteutettiin yhtäaikaisesti ottamatta huomioon niiden ristikkäisvaikutuksia, esimerkiksi yksityisautoilu saattoi vastoin odotuksia lisääntyä. 

Ahlqvist puhuu intuition vastaisista tuloksista, jotka malli teki hyvin näkyväksi. Tähän liittyy esimerkiksi teknisten innovaatioiden tuominen markkinoille. Jos vaikkapa sähköauto tuodaan markkinoille ilman riittävää latausverkostoa, moni kuluttaja pettyy eikä ole ensikokemuksen jälkeen halukas siirtymään sähköautoon silloinkaan, kun latauspisteitä on jo kattavasti.



Miksi päätöksenteko on aina vain vaikeampaa?​

Yhteiskunnallisen päätöksenteon vaikeutumiselle on monia syitä. Yhteiskunnan toiminta on monimutkaistunut ja olemme alkaneet ymmärtää, että yhden toimialan päätökset vaikuttavat myös muiden alojen toimintaedellytyksiin. Hierarkkisista toimintamalleista ja sektorikohtaisista ratkaisuista olisikin siirryttävä horisontaaliseen ja verkosto­maiseen toimintatapaan. Globalisaatio ja Euroopan yhdentyminen tarkoittavat, että verkostojen on venyttävä kansallisten rajojen ulkopuolelle. 

Lisäksi päätöksentekoa vaikeuttaa muutos­nopeuden kiihtyminen. Tieto- ja viestintäteknologian laajalle ulottuva kehitys on saanut tiedon liikkumaan paljon entistä liukkaammin. 

Yhteiskunnallinen päätöksenteko on kohdannut uusia haasteita myös kilpailun kiristymisen muodossa. Markkinoiden merkitys yhteiskunnallisessa ohjauksessa on kasvanut 1980-luvulta lähtien, ja se on tarkoittanut muun muassa julkisen sektorin toimintojen avaamista markkinoille.    

– Vaikka päättäjät tunnistaisivatkin edellä mainitut haasteet, päätöksenteko perustuu usein hajanaiseen tietoon ja siitä puuttuu herkkyys toimintaympäristössä tapahtuville muutoksille. Päätöksenteon vaikutuksiakin seurataan varsin puutteellisesti, tiivistävät yhteiskunnallisen päätöksenteon ongelmat VTT:n tutkijat Mika Nieminen ja Kirsi Hyytinen.

Päätöksenteko saattaa näin ollen johtaa ennakoimattomiin vaikutuksiin. Tästä on kyse esimerkiksi puutteellisessa lainvalmistelussa. 

– Esimerkiksi euroaluetta luotaessa ei juurikaan ennakoitu tai ainakaan luotu toimintamalleja nykyisenkaltaisille ongelmille, mikä on johtanut tilannetta korjaavaan ad hoc -päätöksentekoon. Niin ikään on ilmeistä, että valtion tuottavuusohjelman yhteydessä ei ole tarkasteltu riittävän monitasoisesti toimeenpanon vaihtoehtoja ja seurauksia. Niinpä vaikuttavuus- ja tuottavuustavoitteet ovat joutuneet ristiriitaan säästötavoitteiden kanssa. Myös yrityksissä keskeiset valinnat ja päätökset saattavat perustua hetkelliseen markkina­tilanteeseen ja lyhyellä aikajänteellä tapahtuviin muutoksiin, Nieminen ja Hyytinen jatkavat. 


Jatkuvaa oppimista

Päätöksenteon monimutkaistumisen lisäksi Strada-hankkeen aloittamisen taustalla oli laajojen vaikuttavuusarviointien kehitystarpeet. Arvioinneissa on tähän asti korostettu voimakkaasti ulkopuolista asiantuntemusta. 

– Jos myös arvioinnin kohteena olevat henkilöt osallistuisivat arviointiin aktiivisemmin, tulokset ja virheistä oppiminen siirtyisivät tehokkaammin käytäntöön, arviointimenetelmien parissa pitkään työskennellyt Mika Nieminen muistuttaa.   

Stradassa on ollut mukana noin 15 hengen poikkitieteellinen joukko VTT:n tutkijoita. Eri menetelmien kuten arvioinnin, ennakoinnin, mallintamisen ja juurruttamisen asiantuntijat oppivat, että menetelmät täydentävät toisiaan ja että menetelmiä yhdistelemällä syntyy uusia menetelmä­kokonaisuuksia. 

Samaan erilaisten osaajien tietojen ja taitojen yhdistämiseen pitäisi päästä myös arkielämän päätöksenteossa. Mitä kompleksisempi kokonaisuus, sen vaikeampaa siihen vaikuttavien tekijöiden riippuvuussuhteita on hahmottaa. Systemaattiset menetelmät helpottavat päätöksentekoa yhdistämällä hajanaisia tietoja tarkoituksenmukaisiksi kokonaisuuksiksi. 

Strategisen päätöksenteon ja muutoksen ohjaamisen perustutkimus ja siitä syntynyt teoreettinen pohjamalli on nyt saatu valmiiksi. Seuraavaksi alkaa mallin pilotointi. 


 

 

VTT Impulssihttps://www.vtt.fi/ImpulssiVTT Impulssi
Kestävät ja älykkäät yhteisöthttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kestävät-ja-älykkäät-yhteisöt.aspxKestävät ja älykkäät yhteisöt
Palvelut PK-yrityksillehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Palvelut-PK-yrityksille.aspxPalvelut PK-yrityksille
Vähähiilinen energiahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Vähähiilinen-energia.aspxVähähiilinen energia
Älykäs teollisuushttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Älykäs-teollisuus.aspxÄlykäs teollisuus
Liiketoiminnan kehittäminenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Liiketoiminnan-kehittäminen.aspxLiiketoiminnan kehittäminen
Digitaalinen maailmahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Digitaalinen-maailma.aspxDigitaalinen maailma
Terveys ja hyvinvointihttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Terveys-ja-hyvinvointi.aspxTerveys ja hyvinvointi
Biotalous ja kiertotaloushttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Biotalous-ja-kiertotalous.aspxBiotalous ja kiertotalous
Impulssi 2/2018https://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Impulssi-2-2018.aspxImpulssi 2/2018
Samaa säätöä seuraavat 100 vuottahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Samaa-säätöä-seuraavat-100-vuotta.aspxSamaa säätöä seuraavat 100 vuotta
Robottiautojen esiinmarssihttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Robottiautojen-esiinmarssi.aspxRobottiautojen esiinmarssi
Simon Kos, Microsoft: Tekoäly rynnii potilaan avuksihttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Simon-Kos-Microsoft-Tekoaly-rynnii-potilaan-avuksi.aspxSimon Kos, Microsoft: Tekoäly rynnii potilaan avuksi
Kännykällä mielenrauhaahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kannykalla-mielenrauhaa.aspxKännykällä mielenrauhaa
Robotiikka – monien mahdollisuuksien tekniikkaahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Robotiikka-–-monien-mahdollisuuksien-tekniikkaa.aspxRobotiikka – monien mahdollisuuksien tekniikkaa
Uudenlaista liiketoimintaa selluloosastahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Uudenlaista-liiketoimintaa-selluloosasta.aspxUudenlaista liiketoimintaa selluloosasta
Uutta virtaa elektroniikkateollisuuteenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Uutta-virtaa-elektroniikkateollisuuteen.aspxUutta virtaa elektroniikkateollisuuteen
Tuottoisaa käyttöä Suomen biomassoillehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Tuottoisaa-kayttoa-Suomen-biomassoille.aspxTuottoisaa käyttöä Suomen biomassoille
Kansainvälinen yrittäjyys ei toteudu hetkessä vaan siihen kasvetaanhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kansainvälinen-yrittäjyys-ei-toteudu-hetkessä-vaan-siihen-kasvetaan.aspxKansainvälinen yrittäjyys ei toteudu hetkessä vaan siihen kasvetaan
Kone on inhimillisempihttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kone-on-inhimillisempi.aspxKone on inhimillisempi
Muutosjohtamisen luova voimahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Muutosjohtamisen-luova-voima.aspxMuutosjohtamisen luova voima
Pekka Soinin Business Finland on yritysten ”kansainvälistymiskanava”https://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Pekka-Soinin-Business-Finland-on-yritysten-kansainvalistymiskanava.aspxPekka Soinin Business Finland on yritysten ”kansainvälistymiskanava”
Teknologiahypestä asiakasymmärrykseenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Teknologiahypesta-asiakasymmarrykseen.aspxTeknologiahypestä asiakasymmärrykseen
Suomi matkalla kohti vähähiilistä vuotta 2050https://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Tyhjä-artikkeli-3-numerolle-1.aspxSuomi matkalla kohti vähähiilistä vuotta 2050
Salofa tuo pikatestit terveyden ja ympäristön seurantaanhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Salofa-tuo-pikatestit-terveyden-ja-ympariston-seurantaan.aspxSalofa tuo pikatestit terveyden ja ympäristön seurantaan
ChemSheet-innovaatioilla tietä uusille ratkaisuillehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Chemsheet-innovaatioilla-tietä-uusille-ratkaisuille.aspxChemSheet-innovaatioilla tietä uusille ratkaisuille
Lämpöaistimus on monen tekijän summahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Lampoaistimus-on-monen-tekijan-summa.aspxLämpöaistimus on monen tekijän summa
Suomi suuntaa vähähiiliseen älyliikenteeseenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Suomi-suuntaa-vahahiiliseen-alyliikenteeseen.aspxSuomi suuntaa vähähiiliseen älyliikenteeseen
Enemmän kuin pelkkää piitähttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Enemman-kuin-pelkkaa-piita.aspxEnemmän kuin pelkkää piitä
Automaatiolla älykkyyttä liikenteeseenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Automaatiolla-alykkyytta-liikenteeseen.aspxAutomaatiolla älykkyyttä liikenteeseen
Älykäs 5G-valaisinpylväs tuo turvaa älykaupungin asukkaillehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Alykas-5G-valaisinpylvas-tuo-turvaa-alykaupungin-asukkaille.aspxÄlykäs 5G-valaisinpylväs tuo turvaa älykaupungin asukkaille
For Industry veturina Suomen valmistavalle teollisuudellehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/For-Industry-veturina-Suomen-valmistavalle-teollisuudelle.aspxFor Industry veturina Suomen valmistavalle teollisuudelle
Bisnesenkeli Sauli Törmälä: Kasvua kansainvälisiltä kentiltähttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Sauli-Tormala-Kasvua-kansainvalisilta-kentilta.aspxBisnesenkeli Sauli Törmälä: Kasvua kansainvälisiltä kentiltä
Kaura on kysyttyä tavaraa maailmallahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kaura-on-kysyttya-tavaraa-maailmalla.aspxKaura on kysyttyä tavaraa maailmalla
Suomalainen polttokennotekniikka pyrkii maailmallehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Suomalainen-polttokennotekniikka-pyrkii-maailmalle.aspxSuomalainen polttokennotekniikka pyrkii maailmalle
Kvanttinormaaleita uudistuvalle SI-järjestelmällehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kvanttinormaaleita-uudistuvalle-SI-jarjestelmalle.aspxKvanttinormaaleita uudistuvalle SI-järjestelmälle
Mitä ja miten tulevaisuudessa syödään?https://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Mita-ja-miten-tulevaisuudessa-syodaan.aspxMitä ja miten tulevaisuudessa syödään?
Infinited Fiber tuo muutoksen tekstiiliteollisuuteenhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Infinited-Fiber-tuo-muutoksen-tekstiiliteollisuuteen.aspxInfinited Fiber tuo muutoksen tekstiiliteollisuuteen
Vanha ydintutkimusreaktori poistetaan käytöstä – uusi ydinturvallisuustalo rakenteillahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/FiR-1-tutkimusreaktori-poistetaan-kaytosta.aspxVanha ydintutkimusreaktori poistetaan käytöstä – uusi ydinturvallisuustalo rakenteilla
Merenkulku murroksessa: äly tulee komentosilloillehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Merenkulku-murroksessa-aly-tulee-komentosilloille.aspxMerenkulku murroksessa: äly tulee komentosilloille
Autonominen maailma on jo täällähttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Autonominen-maailma-on-jo-taalla.aspxAutonominen maailma on jo täällä
Tua Huomo: Energiantuotanto ja -käyttö – fiksut valinnat vaikuttavathttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Energiantuotanto-ja-kaytto–fiksut-valinnat-vaikuttavat.aspxTua Huomo: Energiantuotanto ja -käyttö – fiksut valinnat vaikuttavat
Solar Foods Oy: Räätälöityä ravintoa avaruustutkimuksen malliinhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Solar-Foods-Oy-Raataloitya-ravintoa-avaruustutkimuksen-malliin.aspxSolar Foods Oy: Räätälöityä ravintoa avaruustutkimuksen malliin
Uusi agenda tehostaa tutkimusinfran käyttöähttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Uusi-agenda-tehostaa-tutkimusinfran-käyttöä.aspxUusi agenda tehostaa tutkimusinfran käyttöä
Laivateollisuuden digitalisoituminen edellyttää huippututkimustahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Laivateollisuuden-digitalisoituminen-edellyttää-huippututkimusta.aspxLaivateollisuuden digitalisoituminen edellyttää huippututkimusta
Tehdään totta biotaloudestahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Tehdaan-totta-biotaloudesta.aspxTehdään totta biotaloudesta
Röntgenkuvantaminen uudelle tasollehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Rontgen-kuvantaminen-uudelle-tasolle.aspxRöntgenkuvantaminen uudelle tasolle
Digitalisoimalla biotalous uudelle tasollehttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Digitalisoimalla-biotalous-uudelle-tasolle.aspxDigitalisoimalla biotalous uudelle tasolle
Kyberturvallisuutta rokotusohjelman keinoinhttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Kyberturvallisuutta-rokotusohjelman-keinoin.aspxKyberturvallisuutta rokotusohjelman keinoin
Riskienhallintaa mutkistuvassa maailmassahttps://www.vtt.fi/Impulssi/Pages/Riskienhallintaa-mutkistuvassa-maailmassa.aspxRiskienhallintaa mutkistuvassa maailmassa